上海艾宜公司自成立之初就将“技术决定品质，服务创造口碑”这一理念作为我们的服务宗旨，技术与服务是我们公司最具竞争力的优势。

近期，众多客户在前期沟通中咨询到我公司售后服务所提供的服务内容，由于客服人员暂未培训到这方面知识（我们将尽快加强客服人员培训）。在此，公司对于app软件开发售后服务作一个统一的说明：

1、        任何我公司所开发的app软件产品售后服务时长：自验收合格后6个自然月；

2、        产品上线一个月内，我公司提供7*12小时实时响应，对于一些不确定突发bug事项，我们承诺做到实时处理；产品上线一个月后，我公司提供6*8小时快速响应，2小时内解决问题，如在2小时内没有解决，我们将向客户提供详情的解决方案及日程安排发给客户确认；

3、        至少一次上门培训，长期电话技术咨询、INTERNET在线咨询；

4、        每次至少一次服务器的审查与数据库的备份；

5、        维保期内，任何合同里面/设计稿里面约束的功能，如出现不稳定情况，我们做到第一时间解决！

备注：因为app软件开发制作的需求是无尽的，售后服务不包括新需求的开发。

                                                                                             上海艾宜信息科技有限公司